Portiere Notturno - nhow Milano - Minor Hotels - Southern Europe

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Descrizione

Hosco

Quale sarà la tua missione?

In qualità di Portiere Notturno sarai responsabile dell'accoglienza dell'hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti.

Cosa dovrai fare?

- Far quadrare la contabilità del turno di giorno.

- Gestire l'attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti.

- Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze.

- Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti.

- Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori.

- Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione.

- Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti.

- Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni.Cosa stiamo cercando?

- Esperienza professionale in ruoli simili.

- Conoscenza dell'inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata).

- Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile).

- Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile).

- Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l'hotel.

- Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l'ospitalità.

- Un sorriso sincero.

- Buona presenza e simpatia.

- Orientamento al cliente.

- Passione per il servizio.

- Atteggiamento professionale.

- Lavoro di squadra.

- Autonomia e iniziativa.

- Flessibilità oraria.

- Puntualità e presenza

- Ottime capacità organizzativeCompensation

RAL a partire da 26K.

La retribuzione sarà commisurata all'esperienza, alle competenze e al livello di seniority del/la candidato/a.

Perché scegliere noi?

In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

- Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.

- Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.

- Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.

- Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.

- Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.

- Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.

- Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Settore: Hospitality/Turismo/Viaggi

Ruolo: Customer Service