Customer Service Specialist - Tedesco
Dettagli
Descrizione
Mansione
Sei un professionista del Customer Service con pregressa esperienza e una spiccata propensione alle relazioni internazionali ? Hai una buona conoscenza di tedesco e inglese ?
Responsabilità
In qualità di Customer Service Specialist, sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo con professionalità e attenzione ogni fase del processo d'ordine e offrendo un supporto completo. Le tue responsabilità includeranno:
Inserimento degli ordini e monitoraggio del loro avanzamento per garantire una consegna puntuale.
Gestione proattiva delle richieste dei clienti, fornendo soluzioni efficaci e risolvendo eventuali problematiche o reclami.
Aggiornamento costante del sistema CRM per mantenere un database clienti accurato e aggiornato.
Supporto attivo all'area vendite, collaborando per il raggiungimento degli obiettivi commerciali.
Interazione con i dipartimenti interni (logistica, amministrazione, qualità e pianificazione) per superare ogni criticità e assicurare un servizio impeccabile.
Competenze
Sei in possesso di questi requisiti?
Comprovata esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Service.
Eccellente padronanza del Pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel, e familiarità con i sistemi CRM (costituirà un plus).
Ottima padronanza della lingua Tedesca e Inglese, sia scritta che parlata.
Spiccate capacità d'ascolto e un forte orientamento al cliente, unite a una naturale predisposizione alle relazioni interpersonali e al problem solving.
Se ritieni che il tuo profilo sia in linea con questa opportunità e sei pronto a metterti in gioco in un ambiente stimolante, candidati ora!
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
