Helpdesk

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Descrizione

Siamo alla ricerca di una figura Helpdesk per il ruolo MF2346 - HELP DESK I LIVELLO
Supporto Utenti | Assistenza Tecnica | Padova
Per azienda di rilievo nel settore IT

Cosa farai
Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica, diventando il primo punto di contatto per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto.

Nel dettaglio:
- Gestirai le richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing
- Fornirai supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi
- Aprirai, monitorerai e aggiornerai i ticket di assistenza
- Effettuerai un’analisi preliminare delle problematiche e smisterai le richieste ai livelli di supporto successivi quando necessario
- Supporterai gli utenti nell’utilizzo degli strumenti informatici aziendali
- Collaborerai con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste entro i tempi previsti

Requisiti
- Diploma o titolo di studio in ambito informatico o affini
- Interesse per il settore IT e per l’assistenza tecnica agli utenti
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi operativi
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Precisione, affidabilità e voglia di apprendere

Saranno considerati positivamente sia candidati alla prima esperienza lavorativa sia profili con breve esperienza in attività di help desk o assistenza tecnica.

Competenze tecniche richieste
- Esperienza con sistemi di ticketing (valutata positivamente)
- Conoscenza di ambienti Microsoft e reti informatiche di base (preferibile)
- Passione per il mondo IT e aggiornamento continuo

Cosa offriamo
- Inserimento diretto in azienda con finalità di stabilizzazione
- Contratto CCNL Commercio con RAL indicativa tra 20.000 e 25.000 euro
- Percorso di formazione e affiancamento in un ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale

Sede di lavoro
Padova

La selezione si svolge nel rispetto dei principi di trasparenza retributiva, pari opportunità e non discriminazione, conformemente alla Direttiva (UE) 2023/970, al D.Lgs. 96/2026 e alla normativa vigente in materia di lavoro e pari opportunità.

I candidati ambosessi sono invitati a consultare l’informativa sulla privacy disponibile sul sito di Cultura d’Impresa. Si raccomanda di valutare attentamente la coerenza con la RAL indicata.Profilo
Cosa farai
Entrerai a far parte del team di assistenza tecnica e sarai il primo punto di contatto per gli utenti nella gestione delle richieste di supporto.

Nel dettaglio:
– Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail e sistemi di ticketing;
– Supporto di primo livello su problematiche hardware, software e applicativi;
– Apertura, monitoraggio e aggiornamento dei ticket;
– Analisi preliminare delle problematiche e smistamento ai livelli di supporto successivi quando necessario;
– Supporto agli utenti nell’utilizzo degli strumenti informatici aziendali;
– Collaborazione con il team tecnico per garantire la risoluzione delle richieste nei tempi previsti.